Informativa sui rimborsi

1. Periodo di validità per resi e cambi

Le richieste di reso o cambio devono essere effettuate entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Trascorso tale periodo, non saranno accettate richieste di reso o cambio.

2. Condizioni di reso e cambio

Accettiamo resi e cambi nei seguenti casi:

Problema estetico : prodotto danneggiato o rotto, oppure parti mancanti.
Problema di qualità : prodotto con un difetto che ne compromette l'utilizzo o la funzionalità.
Odore o colore diversi da quelli descritti : il prodotto emana un odore o ha un colore diverso da quello indicato nella descrizione.
Errore di consegna : il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine.
Reso o cambio senza motivazione : soggetto alle condizioni di idoneità.

3. Procedura di reso

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e allegando eventuali foto o video pertinenti.
Il nostro team elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se il reso verrà approvato, ti forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Dovrai restituire il prodotto utilizzando l'etichetta di reso fornita. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, verrà elaborato il rimborso.

4. Procedura di cambio

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e qualsiasi foto o video pertinente.
Dopo l'approvazione, ti forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Dovrai restituire il prodotto utilizzando l'etichetta di spedizione fornita. Dopo la ricezione e la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi, secondo la nostra politica di spedizione.

5. Procedura di rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni dalla conferma, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard). In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.

6. Costi di trasporto

Per i prodotti che presentano problemi di qualità, aspetto, odore, differenza di colore o errore di consegna: le spese di restituzione sono a nostro carico.
Per i resi senza una valida motivazione: i costi sono a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti corrispondano alla nostra descrizione e ai nostri standard di qualità. Tuttavia, alcuni articoli potrebbero presentare piccoli difetti dovuti al trasporto o alla conservazione. Resi e cambi sono limitati alle situazioni sopra menzionate. I danni causati da un uso improprio o accidentale non sono coperti dalla garanzia.