Polityka zwrotu kosztów

1. Okres ważności zwrotów i wymian

Zwrot lub wymianę należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Po tym terminie zwroty lub wymiany nie będą akceptowane.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Akceptujemy zwroty i wymiany w następujących przypadkach:

Problem z wyglądem : uszkodzony lub zepsuty produkt, lub brakujące części.
Problem jakościowy : produkt z wadą wpływającą na jego użytkowanie lub funkcjonalność.
Wyczuwalna różnica w zapachu lub kolorze : produkt wydziela zapach lub ma inny kolor niż w opisie.
Błąd dostawy : otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem.
Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny : zgodnie z warunkami kwalifikowalności.

3. Procedura zwrotu

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz załączając wszelkie istotne zdjęcia lub filmy.
Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twoją prośbę. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy Ci adres zwrotny.
Produkt należy zwrócić, korzystając z dostarczonej etykiety zwrotnej. Zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu i weryfikacji produktu.

4. Procedura wymiany

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz wszelkie istotne zdjęcia lub filmy.
Po zatwierdzeniu przekażemy Ci adres zwrotny.
Produkt należy zwrócić wraz z dołączoną etykietą. Po otrzymaniu i weryfikacji, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1 do 3 dni roboczych, zgodnie z naszą polityką wysyłkową.

5. Procedura zwrotu

Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 1 do 5 dni od potwierdzenia, tą samą metodą płatności (Visa, MasterCard). W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

6. Koszty transportu

W przypadku produktów, które mają wady jakościowe, wygląd, zapach, odbiegają kolorem lub występują błędy w dostawie: koszty zwrotu pokrywamy my.
W przypadku zwrotów bez uzasadnionej przyczyny: koszty pokrywa Klient.

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty spełniały nasz opis i standardy jakości. Niektóre produkty mogą jednak posiadać drobne wady powstałe w transporcie lub podczas magazynowania. Zwroty i wymiany są ograniczone do sytuacji wymienionych powyżej. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym lub przypadkowym użytkowaniem nie są objęte gwarancją.